Políticas de Privacidad

1. Datos que podemos recopilar

• Nombre, empresa, correo electrónico, número de WhatsApp y datos de contacto.
• Información del proyecto, requerimientos, presupuesto, referencias, archivos, imágenes, textos y materiales enviados por el cliente.
• Datos técnicos básicos como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, eventos de analítica y cookies necesarias para operar o mejorar el sitio.
• Datos de pago o facturación cuando sean necesarios para formalizar el servicio.

2. Para qué usamos la información

• Responder solicitudes recibidas por WhatsApp, correo o formularios.
• Preparar cotizaciones, propuestas, contratos, entregables y soporte.
• Diseñar, desarrollar, publicar, mantener u optimizar proyectos digitales contratados.
• Enviar información operativa sobre avances, pagos, accesos, revisiones o soporte.
• Mejorar la experiencia del sitio, medir rendimiento y prevenir uso indebido.

3. Tratamiento por WhatsApp

Si el usuario contacta a BELC Technology por WhatsApp, la conversación puede incluir datos personales y detalles del proyecto. Usaremos esa información para atención comercial, seguimiento, soporte y ejecución del servicio solicitado.

WhatsApp y Meta pueden tratar datos bajo sus propias políticas. Recomendamos revisar las condiciones de esa plataforma.

4. Compartición con terceros

BELC Technology no vende datos personales. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo con proveedores de hosting, dominios, analítica, correo, pasarelas de pago, herramientas de automatización, repositorios, plataformas publicitarias o integraciones solicitadas por el cliente.

5. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la relación comercial, cumplir obligaciones, prestar soporte y mantener historial operativo del proyecto.

Los registros de analítica de navegación se conservan por defecto durante 90 días y se eliminan automáticamente al vencer ese periodo. La dirección IP se almacena cifrada y el acceso al panel está restringido mediante autenticación.

Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica y organizativa. Aun así, ningún sistema conectado a internet es absolutamente infalible, por lo que el usuario también debe proteger sus accesos y credenciales.

6. Derechos del titular

El usuario puede solicitar acceso, actualización, corrección o eliminación de sus datos personales cuando corresponda. Para ejercer estos derechos puede escribir a [email protected] o al WhatsApp +57 301 242 3132.

7. Cookies y analítica

Cuando la captura está activa, el sitio utiliza una herramienta de analítica propia para registrar la fuente de la visita, campaña, páginas consultadas, clics, profundidad de desplazamiento, tiempo activo, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, dirección IP y ubicación aproximada derivada de esa IP.

La herramienta no registra contraseñas, mensajes, datos escritos en formularios ni el contenido de conversaciones. Para resolver país, región y ciudad puede realizarse una consulta técnica a un proveedor de geolocalización por IP, limitada a esa finalidad.

BELC Technology puede desactivar completamente esta captura desde su panel privado. La información se utiliza para medir el rendimiento del sitio, comprender recorridos de navegación y mejorar la experiencia comercial, sin incorporar píxeles publicitarios de terceros.

8. Cambios en esta política

BELC Technology puede actualizar esta política para reflejar cambios en servicios, tecnología o requisitos legales. La versión vigente estará publicada en belctech.com.

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con privacidad, tratamiento de datos o eliminación de información, escribe a [email protected] o por WhatsApp al +57 301 242 3132.