Términos y Condiciones

1. Alcance del servicio

BELC Technology ofrece servicios de desarrollo web, landing pages, sitios corporativos, tiendas en línea, automatización, mantenimiento, optimización, infraestructura y consultoría tecnológica.

Cada proyecto se define mediante una conversación comercial, propuesta, cotización, mensaje de WhatsApp, correo o documento de alcance aceptado por el cliente.

2. Contratación por WhatsApp

Cuando el cliente solicita, aprueba o confirma un servicio por WhatsApp, se entiende que acepta el alcance, precio, tiempos estimados y condiciones comunicadas por BELC Technology en ese canal.

BELC Technology podrá solicitar información, accesos, contenidos, imágenes, textos, marcas, dominios o credenciales necesarias para ejecutar el proyecto.

3. Pagos y comienzo del proyecto

• El inicio del trabajo puede requerir anticipo, pago inicial o confirmación escrita según el alcance acordado.
• Los valores, fechas de pago y entregables se comunican antes de iniciar cada proyecto.
• Los pagos de hosting, dominios, licencias, pasarelas, plugins, integraciones o servicios de terceros pueden facturarse por separado cuando aplique.

4. Entregables, revisiones y tiempos

Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la complejidad del proyecto, la disponibilidad de información del cliente y la respuesta oportuna a solicitudes de validación.

Las revisiones incluidas serán las acordadas en la propuesta. Cambios fuera del alcance, nuevas secciones, funcionalidades adicionales o rediseños completos pueden generar costos y tiempos extra.

5. Responsabilidades del cliente

• Entregar información real, completa y con permiso de uso.
• Revisar avances y responder solicitudes dentro de tiempos razonables.
• No solicitar contenido, integraciones o prácticas que infrinjan derechos de terceros, normas aplicables o políticas de plataformas externas.
• Mantener seguros sus accesos y cambiar contraseñas cuando el proyecto finalice si lo considera necesario.

6. Propiedad intelectual

Una vez pagado el proyecto según lo acordado, el cliente recibe derecho de uso sobre el sitio, diseño y contenidos entregados, salvo elementos de terceros, librerías, plantillas, fuentes, plugins, imágenes o servicios sujetos a sus propias licencias.

BELC Technology puede reutilizar conocimientos, estructuras técnicas, componentes generales y buenas prácticas desarrolladas durante el servicio, sin revelar información confidencial del cliente.

7. Garantía y soporte

BELC Technology corregirá errores técnicos atribuibles al desarrollo entregado durante el periodo de garantía acordado. La garantía no cubre modificaciones realizadas por terceros, cambios en servicios externos, vencimiento de licencias, caída de hosting externo, errores de contenido aprobado por el cliente o nuevas funcionalidades no contratadas.

El soporte posterior, mantenimiento, monitoreo, backups, seguridad, actualizaciones o mejoras continuas podrán contratarse como servicio adicional.

8. Cancelaciones y reembolsos

Los anticipos cubren planeación, diseño, gestión y horas iniciales. Si el cliente cancela un proyecto ya iniciado, BELC Technology podrá descontar el trabajo ejecutado, costos administrativos y servicios de terceros ya contratados.

Los reembolsos, cuando apliquen, se evaluarán según avance real, costos incurridos y condiciones pactadas.

9. Limitación de responsabilidad

BELC Technology trabaja para entregar soluciones funcionales, optimizadas y alineadas al alcance contratado, pero no garantiza resultados comerciales específicos como ventas, tráfico, leads, posicionamiento, aprobaciones publicitarias o ingresos.

El cliente es responsable de la operación de su negocio, cumplimiento legal de sus productos o servicios, atención a usuarios finales y uso correcto de la web entregada.

10. Contacto

Para dudas sobre estos términos, solicitudes comerciales o soporte, el cliente puede escribir a [email protected] o comunicarse por WhatsApp al +57 301 242 3132.